Privatkunde

Hier eine typische Musterrechnung, deren Elemente im folgenden einzeln erläutert werden. Häufige Fragen & Antworten finden Sie darüber hinaus in unseren Rechnungs-FAQ.

Erläuterungen:
Allgemeine Kontaktdaten

Hier finden Sie:
a. die Postanschrift von Unitymedia, an die Sie Briefe richten können.
b. Referenzangaben, die Sie bei der Kontaktaufnahme bitte angeben, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
c. Rechnungsmonat und Kunden-Nummer, die Sie bitte ebenfalls mit angeben.
d. Ihre Kontaktwege für die direkte Verbindung zu Unitymedia.


2. Bezogene Leistungen:

In diesem Block finden Sie die bezogenen Leistungen, die Unitymedia für den Rechnungsmonat abrechnet. Folgende Positionen können dabei vorkommen.

  • Produkte der DigitalTV-Familie
    Hierbei handelt es sich um die Produkte rund um Ihren Digitalen Kabelanschluss von Unitymedia. Die einzelnen Produktzusätze können dabei variieren, je nachdem, welchen Service Sie nutzen.
  • Internet-und Kombi-Produkte
    Diese Position erscheint auf Ihrer Rechnung, sofern Sie Ihren Digitalen Kabelanschluss für das Surfen im Internet nutzen oder Kombipakete bestellt haben.
  • Telefonverbindungen
    Sofern Sie über Ihren Digitalen Kabelanschluss auch telefonieren, werden diese Leistungen hier abgerechnet. Weitere Details können Sie in der Anlage zur Rechnung sowie im Einzelverbindungsnachweis sehen, sofern Sie diesen nicht ausdrücklich abbestellt haben.
  • Sonstige angefallene Entgelte
    Darunter fallen alle übrigen rechnungsrelevanten Vorgänge. Vorstellbar wären beispielsweise Gutschriften zu vergangenen Rechnungspositionen, Kosten für entstandene Rücklastschriften, ein Entgelt für die Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren oder für Papierrechnungen.


3. Zeitraum der Leistung:

Bei bezogenen Leistungen, die eindeutig über einen Abrechnungszeitraum verfügen, finden Sie in dieser Spalte Angaben. Der Zeitraum bezieht sich in der Regel auf einen Monat. Er kann auf Ihrer ersten Rechnung sowie auf Rechnungen, die erstmalig nach einer Serviceänderung generiert werden, weniger oder mehr als einen Monat betragen. In diesem Falle werden auch die Preise anteilig für den Leistungszeitraum berechnet. Sie können in diesen Fällen also auch höher oder niedriger als für einen Monat ausfallen.


4. Nettopreis in €:

Unitymedia gibt im Berechnungsteil sämtliche Preise netto ohne gültige Umsatzsteuer an. Falls Sie den einzeln zugehörigen Bruttopreis ausrechnen möchten, schauen Sie bitte unter Ist die Abrechnung von Unitymedia korrekt? Wie kann ich das kontrollieren?

Dort bieten wir Ihnen nähere Erläuterungen sowie einen kleinen Online-Umrechner. Zur Zusammensetzung des Nettopreises einer Einzelposition siehe auch: Warum ist meine Erstrechnung höher als erwartet?


5. / 6. Rechnungsbetrag / Zu zahlender Betrag:

NRW:

Der zu zahlende Betrag in Höhe von 114,16 € ist mit Zugang dieser Rechnung fällig und ohne Abzug zahlbar. Bitte überweisen Sie den zu zahlenden Betrag unter Angabe des Verwendungszwecks auf unser Konto:


Empfänger: Unitymedia NRW GmbH

IBAN: DE97 3701 0050 0005 8205 07

BIC: PBNKDEFF

Bank: POSTBANK Köln

Verwendungszweck: 9999999999999

Hessen:

Der zu zahlende Betrag in Höhe von 114,16 € ist mit Zugang dieser Rechnung fällig und ohne Abzug zahlbar. Bitte überweisen Sie den zu zahlenden Betrag unter Angabe des Verwendungszwecks auf unser Konto:


Empfänger: Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG

IBAN: DE21 5901 0066 0166 2596 67

BIC: PBNKDEFF

Bank: POSTBANK Saarbrücken

Verwendungszweck: 9999999999999

Sofern Sie nicht am Lastschriftverfahren von Unitymedia teilnehmen, finden Sie in diesem Block sämtliche relevanten Angaben für Ihre Zahlung. Bitte geben Sie im Verwendungszweck ausschließlich den angegebenen Zahlencode an. Zusätze sind nicht erforderlich.

 

Rechnungserläuterungen Privatkunde - Anlage

Erläuterungen:

7. Details zu Telefonverbindungen:

Die von Ihnen im Leistungszeitraum geführten Gespräche sind unterteilt nach Gesprächen innerhalb des Unitymedia-Netzes, Ortsgesprächen, Nationalen sowie Internationalen Ferngesprächen, Gesprächen zu Mobilfunkteilnehmern sowie sonstige Anrufe. In der Spalte Menge können Sie die Anzahl der in der jeweiligen Gesprächskategorie geführten Gespräche ablesen.

 

Rechnungserläuterungen Privatkunde - Einzelverbindungsnachweis

Erläuterungen:
8. Einzelverbindungsnachweis:

Im Einzelverbindungsnachweis stehen sämtliche von Ihnen im Leistungszeitraum geführten Gespräche, unterteilt nach der jeweiligen Gesprächskategorie. Darin können Sie einzeln nachverfolgen, was Unitymedia Ihnen abgerechnet hat. Die Gespräche sind in chronologischer Reihenfolge aufgeführt.


Hinweis:

Unitymedia stellt Ihnen sämtliche Gespräche in Rechnung, die seit der letzten Rechnungsstellung angefallen sind. Manchmal kann die Verarbeitung geführter Telefonate etwas länger dauern. Deshalb kann es sein, dass Sie auf Ihrer Rechnung auch ältere Gespräche aufgeführt finden. Diese sind dann noch nicht auf früheren Rechnungen abgerechnet worden. Bitte kontrollieren Sie Ihre alten Rechnungen, falls Sie Zweifel daran haben.

Die Nettobeträge der Einzelverbindungen sind auf drei Nachkommastellen gerundet ausgewiesen. So stellen wir sicher, dass Ihre Gesprächseinheiten bestmöglich abgerechnet werden. Der gesamte von Ihnen zu zahlende Betrag wird dann auf der Rechnung kaufmännisch gerundet.

Die Zielrufnummern werden auf Wunsch teilweise anonymisiert. Die letzten drei Ziffern sind deshalb eventuell nur allgemein gehalten. Wenn Sie eine vollständige Darstellung der Zielrufnummern wünschen, melden Sie sich bei unserem Kundenservice.

Einheitlichkeit im Zahlungsverkehr – dank SEPA

Seit Februar 2014 erfolgt der Euro-Zahlungsverkehr bei Unitymedia gemäß den SEPA-Richtlinien. Erfahren Sie jetzt was das für Sie bedeutet.

 
 
 
 
 

Hotline

Hotline für Kunden von Unitymedia:

0221 / 466 190 90

Hotline für Interessenten von Unitymedia:

0221 / 466 190 93

Persönliche Produktberatung. Rufen Sie uns an:

0221 / 466 190 91

Bestellrückrufservice

Sie möchten Unitymediakunde werden? Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.

Ihre Rufnummer wird nicht für andere Zwecke verwendet.

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