Privatkunde
Erläuterungen:
Allgemeine Kontaktdaten:
Hier finden Sie:
a. die Postanschrift von Unitymedia, an die Sie Briefe richten können.
b. Referenzangaben, die Sie bei der Kontaktaufnahme bitte angeben, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
c. Rechnungsmonat und Kunden-Nummer, die Sie bitte ebenfalls mit angeben.
d. Ihre Kontaktwege für die direkte Verbindung zu Unitymedia.
2. Bezogene Leistungen:
In diesem Block finden Sie die bezogenen Leistungen, die Unitymedia für den Rechnungsmonat abrechnet. Folgende Positionen können dabei vorkommen.
- Produkte der DigitalTV-Familie
Hierbei handelt es sich um die Produkte rund um Ihren Digitalen Kabelanschluss von Unitymedia. Die einzelnen Produktzusätze können dabei variieren, je nachdem, welchen Service Sie nutzen. - Kino auf Abruf
Diese Position ist aufgeführt, wenn Sie im Leistungszeitraum über Ihren Digitalen Kabelanschluss zusätzlich Filme aus dem Paket Kino auf Abruf bestellt haben. Die einzelnen von Ihnen bezogenen Filme finden Sie in der Anlage zur Rechnung detailliert aufgeführt. - Internet-und Kombi-Produkte
Diese Position erscheint auf Ihrer Rechnung, sofern Sie Ihren Digitalen Kabelanschluss für das Surfen im Internet nutzen oder Kombipakete bestellt haben. - Telefonverbindungen
Sofern Sie über Ihren Digitalen Kabelanschluss auch telefonieren, werden diese Leistungen hier abgerechnet. Weitere Details können Sie in der Anlage zur Rechnung sowie im Einzelverbindungsnachweis sehen, sofern Sie diesen nicht ausdrücklich abbestellt haben. - Sonstige angefallene Entgelte
Darunter fallen alle übrigen rechnungsrelevanten Vorgänge. Vorstellbar wären beispielsweise Gutschriften zu vergangenen Rechnungspositionen, Kosten für entstandene Rücklastschriften, ein Entgelt für die Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren oder für Papierrechnungen.
3. Zeitraum der Leistung:
Bei bezogenen Leistungen, die eindeutig über einen Abrechnungszeitraum verfügen, finden Sie in dieser Spalte Angaben. Der Zeitraum bezieht sich in der Regel auf einen Monat. Er kann auf Ihrer ersten Rechnung sowie auf Rechnungen, die erstmalig nach einer Serviceänderung generiert werden, weniger oder mehr als einen Monat betragen. In diesem Falle werden auch die Preise anteilig für den Leistungszeitraum berechnet. Sie können in diesen Fällen also auch höher oder niedriger als für einen Monat ausfallen.
4. Nettopreis in €:
Unitymedia gibt im Berechnungsteil sämtliche Preise netto ohne gültige Umsatzsteuer an. Falls Sie den einzeln zugehörigen Bruttopreis ausrechnen möchten, schauen Sie bitte unter Ist die Abrechnung von Unitymedia korrekt? Wie kann ich das kontrollieren?
Dort bieten wir Ihnen nähere Erläuterungen sowie einen kleinen Online-Umrechner. Zur Zusammensetzung des Nettopreises einer Einzelposition siehe auch: Warum ist meine Erstrechnung höher als erwartet?
5. Rechnungsbetrag / Zu zahlender Betrag:
Sofern Sie nicht am Lastschriftverfahren von Unitymedia teilnehmen, finden Sie in diesem Block sämtliche relevanten Angaben für Ihre Zahlung. Bitte geben Sie im Verwendungszweck ausschließlich den angegebenen Zahlencode an. Zusätze sind nicht erforderlich.
Rechnungserläuterungen Privatkunde – Anlage
Erläuterungen:
7. Details zu Kino auf Abruf:
In diesem Block werden die von Ihnen im Leistungszeitraum abgerufenen Kinofilme einzeln aufgeführt. Auf der ersten Rechnungsseite finden Sie hingegen nur den Gesamtpreis aller bezogenen Kinofilme. In der Spalte Menge können Sie ablesen, wie oft Sie den aufgeführten Film abgerufen haben.
8. Details zu Telefonverbindungen:
Die von Ihnen im Leistungszeitraum geführten Gespräche sind unterteilt nach Gesprächen innerhalb des Unitymedia-Netzes, Ortsgesprächen, Nationalen sowie Internationalen Ferngesprächen, Gesprächen zu Mobilfunkteilnehmern sowie sonstige Anrufe. In der Spalte Menge können Sie die Anzahl der in der jeweiligen Gesprächskategorie geführten Gespräche ablesen.
Rechnungserläuterungen Privatkunde – Einzelverbindungsnachweis
Erläuterungen:
9. Einzelverbindungsnachweis:
Im Einzelverbindungsnachweis stehen sämtliche von Ihnen im Leistungszeitraum geführten Gespräche, unterteilt nach der jeweiligen Gesprächskategorie. Darin können Sie einzeln nachverfolgen, was Unitymedia Ihnen abgerechnet hat. Die Gespräche sind in chronologischer Reihenfolge aufgeführt.
Hinweis:
Unitymedia stellt Ihnen sämtliche Gespräche in Rechnung, die seit der letzten Rechnungsstellung angefallen sind. Manchmal kann die Verarbeitung geführter Telefonate etwas länger dauern. Deshalb kann es sein, dass Sie auf Ihrer Rechnung auch ältere Gespräche aufgeführt finden. Diese sind dann noch nicht auf früheren Rechnungen abgerechnet worden. Bitte kontrollieren Sie Ihre alten Rechnungen, falls Sie Zweifel daran haben.
Die Nettobeträge der Einzelverbindungen sind auf drei Nachkommastellen gerundet ausgewiesen. So stellen wir sicher, dass Ihre Gesprächseinheiten bestmöglich abgerechnet werden. Der gesamte von Ihnen zu zahlende Betrag wird dann auf der Rechnung kaufmännisch gerundet.
Die Zielrufnummern werden auf Wunsch teilweise anonymisiert. Die letzten drei Ziffern sind deshalb eventuell nur allgemein gehalten. Wenn Sie eine vollständige Darstellung der Zielrufnummern wünschen, melden Sie sich bei unserem Kundenservice.
