Wenn Sie Fehlermeldungen wie Sender ist verschlüsselt  bzw. SmartCard ist nicht aktiviert/abgelaufen auf Ihren abonnierten Digital TV Sendern erhalten, ist Ihre SmartCard noch nicht oder nicht mehr freigeschaltet. Damit Ihre Digital TV SmartCard freigeschaltet werden kann, stecken Sie

• diese richtig in den Kartenschlitz Ihres Digital-Receivers und
• führen Sie einen Sendersuchlauf (kann bis zu 30 Min. dauern) durch
• Wählen Sie anschließend das Digital TV Programm euronews (Programmplatz 505)
• Nach maximal einer Stunde Wartezeit sollte der ausgewählte Sender automatisch erscheinen
• Ihre SmartCard ist nun für alle abonnierten Sender freigeschaltet

Die Freischaltfunktion kann Ihnen in folgenden Fällen helfen:

• Sie haben längere Zeit kein Digital TV geschaut, z.B. weil Sie im Urlaub waren, und benötigen deshalb eine neue Freischaltung. Unser Tipp: Den Digital-Receiver einmal in der Woche nachts im Standby-Betrieb lassen (nicht stromlos machen).
• Programmpakete, die Sie abonniert haben, sind plötzlich nicht mehr freigeschaltet. Dies wird Ihnen durch eine der oben genannten Fehlermeldungen am Bildschirm angezeigt.

Geben Sie bitte Ihre vollständige SmartCard-Nummer ein, stecken Sie diese wieder korrekt in den Kartenschlitz Ihres Digital-Receivers und klicken Sie auf  Weiter. Sie erhalten dann eine Rückmeldung, ob das Freischaltungssignal erfolgreich gesendet werden konnte. Diese Funktion kann aus technischen Gründen nur einmal innerhalb von 7 Tagen durchgeführt werden.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Freischaltung haben, kontaktieren Sie bitte unsere Hotline unter: 0800 / 700 11 77 (Kostenlos aus dem Unitymedia-Netz) oder 01805 / 660 100 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz / max. 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen).