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Datenschutz

Aktualisierung der Datenschutzhinweise

Austausch von Vertragsdaten zwischen Vodafone-Unternehmen

Die Vodafone Group Plc. hat die deutsche Kabelsparte der Liberty Global Plc. (ehemals „Unitymedia“) übernommen. Damit sind auch Veränderungen bei der Verarbeitung Deiner Kundendaten verbunden. Dafür gelten die folgenden Datenschutzhinweise:

Die Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf sowie die Vodafone Hessen GmbH & Co. KG, Vodafone BW GmbH, Vodafone NRW GmbH, alle Aachener Str. 746-750, 50933 Köln – zusammen Vodafone-Unternehmen – tauschen Deine Vertragsdaten untereinander aus, um Dich über Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Mobilfunk, Internet & Festnetz, TV, Multimedia und Entertainment, Internet of Things (IoT) und Cloud-/Hosting-Dienste sowie dazugehörige Hardware und Software von Vodafone-Unternehmen, auch wechselseitig füreinander, zu informieren.

Die Vodafone-Unternehmen werden Dich mit solchen Informationen nur auf Kontaktwegen kontaktieren, für die Du Deine Einwilligung erteilt hast oder die gesetzlich erlaubt sind, solange Du dem nicht widersprochen hast.

Deine Vertragsdaten sind Angaben rund um Dein Vertragsverhältnis, Deine Tarife, Optionen und Services sowie Informationen, die Dich als Person identifizieren, wie z. B. Name, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und IBAN.

Darüber hinaus tauschen die Vodafone-Unternehmen Deine Vertragsdaten zur Erstellung von Analysen untereinander aus. Die Analysen helfen uns, unsere Produkte für Dich zu verbessern und belastbare Entscheidungen zu treffen. Bevor wir Deine Vertragsdaten dafür nutzen, anonymisieren oder pseudonymisieren wir sie. Dadurch bist Du als Person hinter den Daten entweder gar nicht mehr zu erkennen oder nur mit besonders geschützten Zusatz-Infos. Dafür ersetzen wir beispielsweise Deinen Namen durch einen anderen, zufällig gewählten Wert.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 I f) DSGVO in Verbindung mit dem berechtigten Interesse der Vodafone-Unternehmen an individuell passenden Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie gemeinsamen Analysen.

Du kannst dieser Verarbeitung Deiner Vertragsdaten jederzeit schriftlich oder elektronisch gegenüber den Vodafone-Unternehmen widersprechen.

Daneben führen die Vodafone-Unternehmen eine gemeinsame Blacklist, in der (ehemalige) Kunden mit negativen Zahlungsverhalten oder Betreute gelistet sind. (Ehemalige) Kunden mit negativem Zahlungsverhalten sind entweder Kunden, deren Verträge mangels Zahlung bereits gekündigt worden sind, oder Kunden im Mahn-/Ratenzahlungsprozess. Letztere werden wieder von der Blacklist gelöscht, sobald alle Außenstände beglichen worden sind. Betreute werden in die Blacklist aufgenommen, wenn der Betreuer die Betreuung schriftlich nachweist. Auch hier erfolgt eine Löschung, sobald ein Vodafone-Unternehmen über die Aufhebung der Betreuung informiert wird. Verarbeitet werden hierbei: Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Kundennummer, IBAN sowie das Merkmal.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO in Verbindung mit unserem berechtigten Interesse, uns präventiv vor Forderungsausfällen und möglichen Betrugsfällen sowie Geschäftsunfähige vor unberechtigten Forderungen zu schützen.

Du kannst dieser Verarbeitung Deiner Vertragsdaten jederzeit gegenüber den Vodafone-Unternehmen widersprechen. Sende dazu bitte eine E-Mail an: datenschutz@unitymedia.de

Die vollständigen Datenschutzhinweise mit weiteren Informationen, insbesondere zu Deinem Datenschutzkontakt und Deinen Datenschutzrechten, findest Du unter www.unitymedia.de/datenschutz.

*Pflichtfeld

Widerspruch zum Vertragsdatenaustausch
zwischen Vodafone-UnternehmenVodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf sowie die Vodafone Hessen GmbH & Co. KG, Vodafone BW GmbH, Vodafone NRW GmbH, alle Aachener Str. 746-750, 50933 Köln

Hiermit widerspreche ich dem Vertragsdatenaustausch
für Werbezwecke und gemeinsame Analyse.

  • Warum ändert Vodafone ihre Datenschutzhinweise?

    Vodafone ergänzt ihre Datenschutzhinweise, um Dich transparent über neue und geänderte Verarbeitungszwecke zu informieren. Wir kommen damit unseren gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere aus der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), nach.

  • Was ist Inhalt der Änderungen?

    Die Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf sowie die Vodafone Hessen GmbH & Co. KG, Vodafone BW GmbH, Vodafone NRW GmbH, alle Aachener Str. 746-750, 50933 Köln – zusammen Vodafone-Unternehmen – tauschen Deine Vertragsdaten untereinander aus, um Dich über Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Mobilfunk, Internet & Festnetz, TV, Multimedia und Entertainment, Internet of Things (IoT) und Cloud-/Hosting-Dienste sowie dazugehörige Hardware und Software von Vodafone-Unternehmen, auch wechselseitig füreinander, zu informieren.

    Deine Vertragsdaten sind Angaben rund um Dein Vertragsverhältnis, Deine Tarife, Optionen und Services sowie Informationen, die Dich als Person identifizieren, wie z. B. Name, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und IBAN.

  • Ab wann werden Vertragsdaten zwischen Vodafone-Unternehmen ausgetauscht?

    Der Austausch von Vertragsdaten zwischen den Vodafone-Unternehmen erfolgt seit dem 01.08.2019.

  • Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt der Austausch von Vertragsdaten zwischen den Vodafone-Unternehmen?

    Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit dem berechtigten Interesse von Vodafone-Unternehmen an individuell passenden Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie an der gemeinsamen Analyse dieser Daten.

  • Wie werden mich Vodafone-Unternebmen als Kunden über Produkte und Dienstleistungen informieren?

    Vodafone-Unternehmen werden Dich nur auf Kontaktwegen informieren, für die Du Deine Einwilligung erteilt hast oder die gesetzlich zulässig sind, solange Du dem nicht widersprochen hast.

  • Kann ich dem Vertragsdatenaustausch widersprechen?

    Ja, Du kannst Deinen Widerspruch schnell und unkompliziert auf der Seite https://www.unitymedia.de/privatkunden/datenschutz/vertragsdatenaustausch an uns senden. Selbstverständlich kannst Du Deinen Widerspruch jederzeit auch per Brief, Fax oder E-Mail an uns richten.

  • Welche Auswirkung hat ein Widerspruch gegen den Vertragsdatenaustausch für Werbezwecke und gemeinsame Analyse auf meinen Vertrag mit Vodafone?

    Dein Widerspruch gegen den Vertragsdatenaustausch für Werbezwecke und gemeinsame Analyse hat keine Auswirkungen auf Deinen Vertrag mit Vodafone. Dein Vertrag wird unverändert fortgeführt.

  • Wenn ich dem Vertragsdatenaustausch für Werbezwecke und gemeinsame Analyse nicht widerspreche, bekomme ich dann automatisch Tarife und Produkte der Vodafone?

    Nein, der Vertragsdatenaustausch für Werbezwecke und gemeinsame Analyse ändert nichts an Deinem Vertrag mit Vodafone.

Hinweise und Kontakt

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Löschung

Dir steht nach Art. 15 DSGVO ein Auskunftsrecht bezüglich der über Dich gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie des Zwecks der Speicherung zu. Solltest Du eine solche Auskunft wünschen, wende Dich entweder postalisch an unten stehende Kontaktadresse oder per E-Mail unter Angabe der gewünschten Informationen sowie Deines Namens, Geburtsdatums und Kundennummer an datenschutz@unitymedia.de. Du hast die Möglichkeit, viele der über Dich gespeicherten Daten über unsere MyCare-App oder unser Online-Kundencenter einzusehen und teilweise auch zu ändern. Hier findest Du alle Informationen zu Deinem Vertrag, den aktuellen Rechnungen und Produkten.

  • Berichtigung

    Du hast das Recht auf Berichtigung und / oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Dich betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.

  • Einschränkung der Verarbeitung

    Du hast das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

    • Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von Dir bestritten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
    • Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Du lehnst die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangst stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten.
    • Wir benötigen die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Du benötigst sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
    • Du hast Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt und es steht noch nicht fest, ob unsere berechtigten Gründe gegenüber Deinen überwiegen.
  • Löschung

    Du hast das Recht, dass die Dich betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist:

    • Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind.
    • Du widerrufst Deine Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
    • Du legst gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Du legst gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung für Direktwerbung ein.
    • Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
    • Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.
    • Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.
  • Datenübertragbarkeit

    Du hast das Recht, die Dich betreffenden personenbezogenen Daten, die Du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem hast Du das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln. In Ausübung dieses Rechts hast Du ferner das Recht, zu erwirken, dass die Dich betreffenden personenbezogenen Daten direkt von uns einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.

    Für die Ausübung oben genannter Rechte wende Dich bitte entweder postalisch an unten stehende Kontaktadresse oder per E-Mail unter Angabe Deines Anliegens, Namens, Geburtsdatums und Kundennummer an datenschutz@unitymedia.de.

Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Dir das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde im Sinne des Art. 77 DSGVO, insbesondere in dem Mitgliedstaat Deines Aufenthaltsorts, Deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung der Dich betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Zu Fragen/Beschwerden rund um den Bereich Telekommunikation kannst Du Deine Beschwerde an die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Referat 24, Husarenstraße 30 in 53117 Bonn oder die Bundesnetzagentur Abteilung Z 21, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn richten. Für Fragen/Beschwerden zu übrigen Themen (Internetauftritt etc.) kannst Du die Anfrage an die Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationsfreiheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf richten.

Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter

Kunden und Interessenten in NRW und allen
Bundesländern außer Hessen und Baden-
Württemberg:

Vodafone NRW GmbH

Stephan Wrona (Datenschutzbeauftragter)
Postfach 10 13 30
44713 Bochum
E-Mail: datenschutz@unitymedia.de

Kunden und Interessenten
in Hessen:

Vodafone Hessen GmbH & Co. KG

Stephan Wrona (Datenschutzbeauftragter)
Postfach 10 25 49
44725 Bochum
E-Mail: datenschutz@unitymedia.de

Kunden und Interessenten
in Baden-Württemberg:

Vodafone BW GmbH

Stephan Wrona (Datenschutzbeauftragter)
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim
E-Mail: datenschutz@unitymedia.de

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Getestet wurde das Kabelnetz von Unitymedia (jetzt Vodafone) in NRW, Hessen, BW.