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Datenschutz

Das ist Datenschutz auf unserer Webseite

Surfen auf unserer Webseite. Erfahren Sie mehr über die damit verbundenen Datenschutzrichtlinien.

Datenschutz auf unserer Webseite

Wofür werden meine Daten gesammelt?

Ein Ziel unseres Unternehmens ist es, digital auf ganzer Linie zu glänzen. Dazu gehört auch unsere Webseite. Zur stetigen Optimierung nutzen wir viele technische Daten. Doch was machen Cookies und Plugins? Wir erklären Ihnen, welche Daten ermittelt werden und wie sie helfen, unsere Webseite besser zu nutzen.

Grundsätzlich ist es möglich, die Webseiten von Unitymedia zu nutzen, ohne personenbezogene Daten wie beispielsweise Name, Anschrift etc. anzugeben. Im Folgenden finden Sie einerseits allgemeine Informationen, die alle Webdienste der Unitymedia betreffen sowie andererseits zusätzliche Informationen für bestimmte Dienste.

  • Website allgemein
  • My Care (Kundencenter)
  • Chat
  • Verfügbarkeit/Speedtest
  • Marketing/Werbung
  • Beratung/Verkauf
  • Wofür benötigen wir Ihre Daten? Welche rechtlichen Grundlagen bestehen?

    Wenn Sie eine Webseite von Unitymedia aufrufen, sendet der von Ihnen verwendete Webbrowser bestimmte Informationen an den Server, der die Webseiten von Unitymedia zum Abruf bereithält. Dazu gehören insbesondere:

    • IP-Adresse
    • Datum und Uhrzeit des Aufrufs
    • URL der besuchten Webseite und abgerufenen Elemente einschl. des Datenvolumens
    • URL der zuvor besuchten Webseite, wenn Sie einem Link gefolgt sind (sogenannter „Referrer“)
    • Typ und Version des Webbrowsers
    • Typ und Version des Betriebssystems
    • Bildschirmauflösung
    • Installierte Plugins (wie z. B. Flash oder Adobe Reader)

    • Diese Daten werden in erster Linie zum technischen Betrieb, Sicherstellung der korrekten Darstellung der Inhalte sowie zur Sicherstellung der Informationssicherheit verarbeitet.

      Unitymedia setzt darüber hinaus im Zusammenhang mit der Bereitstellung ihrer Webseiten sogenannte „Cookies“ ein. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die der Server, der die Webseiten von Unitymedia zum Abruf bereithält, an den Client, z. B. ein Notebook oder Tablet, mit dem Sie die Webseiten von Unitymedia aufrufen, sendet. Dort können die Cookies gespeichert und beim nächsten Aufruf einer Webseite von Unitymedia wieder an den Server zurückgesendet werden.

      Im Rahmen der Bereitstellung von Informationen auf unserer Webseite kann es erforderlich sein, Inhalte von externen Seiten einzubinden. Dabei nimmt Ihr Browser eine direkte Verbindung mit dem Webserver des jeweiligen Anbieters auf.

  • Welche berechtigten Interessen erlauben uns außerdem Ihre Daten zu verarbeiten?

    Unitymedia setzt einerseits sogenannte Session-Cookies ein, die nach Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Diese erfüllen in der Regel  technische/funktionale Zwecke (z.B. Speicherung der Warenkorb-Bestandteile, Identifizierungsinformationen bei Nutzung des Kundencenters etc.). Darüber hinaus können Cookies eingesetzt werden, die auch über das Schließen des Browsers hinweg gespeichert werden. Diese dienen in der Regel dazu, den Browser bei späteren Besuchen wiedererkennen zu können.

    Unitymedia wertet diese Informationen sowie Ihre Interaktionen auf den Webseiten von Unitymedia, beispielsweise die von Ihnen verwendeten Suchbegriffe oder die von Ihnen gewählten Produkte und Dienstleistungen, aus, um die Webseiten von Unitymedia für Sie einfacher und intuitiver zu gestalten. Die Auswertung erfolgt unter Verwendung pseudonymisierter oder anonymisierter Datensätze.

    Unitymedia verwendet Cookies auch dazu, die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zu messen.

    Weitergehende Informationen zum Thema Cookies hat der Bundes-verband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V., Berliner Allee 57, 40212 Düsseldorf zusammengestellt (www.meine-cookies.org).

    Sie können Ihren Webbrowser so einstellen, dass die Speicherung von Cookies unterdrückt wird, sowie bereits gespeicherte Cookies löschen. In Einzelfällen kann dies aber dazu führen, dass einige Webseiten von Unitymedia nicht mehr oder nicht mehr in der gewohnten Weise genutzt werden können.

    Um sich aus der Aggregation und Analyse von Daten zu Ihrem Besuch dieser Site auszuschließen, müssen Sie ein Cookie in Ihrem Browser installieren. Dieses Cookie identifiziert Ihren Browser.

    Wenn Sie das Ausschluss-Cookie löschen bzw. andere Computer oder Webbrowser verwenden, müssen Sie den Ausschluss erneut einrichten.

    –   Ausschluss - Schließen Sie mich aus der Aggregation und Analyse von Besuchersitzungen aus - http://upc.d2.sc.omtrdc.net/optout.html?locale=de_DE&optout=1&confirm_change=1.
    –   Teilnahme - Schließen Sie mich in die Aggregation und Analyse von Besuchersitzungen ein - http://upc.d2.sc.omtrdc.net/optout.html?locale=de_DE&optin=1&confirm_change=1.

  • Wer erhält Ihre Daten von uns?

    –   Interne Stellen, z.B. zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebes und der Informationssicherheit
    –   Beauftragter Dienstleister, z.B. zur Durchführung von Nutzungsanalysen

  • Verarbeiten wir Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes?

    Ihre Daten werden grundsätzlich in Deutschland und dem europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet. Im Rahmen von Wartungs- und Instandhaltungsdienstleistungen von IT-Systemen kann ein Zugriff von außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes erforderlich sein. Dies findet ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Regelungen insbesondere durch Gewährleistung angemessener Garantien statt. Dort wo kein angemessenes Datenschutzniveau von der Europäischen Kommission festgestellt wurde, werden mit dem Dienstleister sogenannte Standarddatenschutzklauseln abgeschlossen.

    Im Rahmen von Nutzungsanalysen können anonymisierte Daten in die USA übermittelt werden. Bei diesen Daten ist ein Rückschluss auf eine einzelne Person nicht möglich.

  • Wie lange speichern wir Daten?

    Daten der Nutzungsanalyse werden pseudonymisiert für maximal 24 Monate gespeichert.

Hinweise und Kontakt

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Löschung

Ihnen steht nach Art. 15 DSGVO ein Auskunftsrecht bezüglich der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie des Zwecks der Speicherung zu. Sollten Sie eine solche Auskunft wünschen, wenden Sie sich entweder postalisch an unten stehende Kontaktadresse oder per E-Mail unter Angabe der gewünschten Informationen sowie Ihres Namens, Geburtsdatums und Kundennummer an datenschutz@unitymedia.de. Sie haben die Möglichkeit viele der über Sie gespeicherten Daten über unsere MyCare-App oder unser Online-Kundencenter einzusehen und teilweise auch zu ändern. Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrem Vertrag, den aktuellen Rechnungen und Produkten.

  • Berichtigung

    Sie haben das Recht auf Berichtigung und / oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.

  • Einschränkung der Verarbeitung

    Sie haben das Recht die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

    • Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von Ihnen bestritten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
    • Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangen stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten.
    • Wir benötigen die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Sie benötigen sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
    • Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt und es steht noch nicht fest, ob unsere berechtigten Gründe gegenüber Ihren überwiegen.
  • Löschung

    Sie haben das Recht, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist:

    • Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind.
    • Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
    • Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung für Direktwerbung ein.
    • Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
    • Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.
    • Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.
  • Datenübertragbarkeit

    Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln. In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von uns einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.

    Für die Ausübung oben genannter Rechte wenden Sie sich bitte entweder postalisch an unten stehende Kontaktadresse oder per E-Mail unter Angabe Ihres Anliegens, Namens, Geburtsdatums und Kundennummer an datenschutz@unitymedia.de.

Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde im Sinne des Art. 77 DSGVO, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Zu Fragen/Beschwerden rund um den Bereich Telekommunikation können Sie Ihre Beschwerde an die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Referat 24, Husarenstraße 30 in 53117 Bonn oder die Bundesnetzagentur Abteilung Z 21, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn richten. Für Fragen/Beschwerden zu übrigen Themen (Internetauftritt etc.) können Sie die Anfrage an die Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationsfreiheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf richten.

Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter

Kunden und Interessenten in NRW und allen
Bundesländern außer Hessen und Baden-
Württemberg:
 

Unitymedia NRW GmbH

Stephan Wrona (Datenschutzbeauftragter)
Postfach 10 13 30
44713 Bochum
E-Mail: datenschutz@unitymedia.de

Kunden und Interessenten
in Hessen:

 

Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG

Stephan Wrona (Datenschutzbeauftragter)
Postfach 10 25 49
44725 Bochum
E-Mail: datenschutz@unitymedia.de

Kunden und Interessenten
in Baden-Württemberg:

 

Unitymedia BW GmbH

Stephan Wrona (Datenschutzbeauftragter)
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim
E-Mail: datenschutz@unitymedia.de

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