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Ihre Retoure an Unitymedia

Hardware kostenlos und komfortabel an uns zurückschicken

 

  • Einfache Retoure von Modems und TV-Hardware
  • DHL-Rücksendeprozess für eine schnelle Bearbeitung
  • Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung

Sie möchten ein Smartphone oder Tablet zurücksenden?

Bei diesen Geräten handelt es sich nicht um Unitymedia eigenes Zubehör. Bitte melden Sie sich bei unserem Vertragspartner S-KON eKontor 24 GmbH unter der Nummer: 040-8080 10440 (Montag bis Freitag 08:00 - 20:00 Uhr und Samstags 09:00 - 18:00 Uhr). Die Kollegen informieren Sie über die nächsten Schritte und stellen Ihnen den Retourenschein zur Verfügung.

So einfach funktioniert’s

1.
Rücksendeschein kostenlos
online erstellen

Ihren kostenlosen Rücksendeschein erhalten Sie im DHL-Retourenportal. Einfach auf den entsprechenden Link klicken, Formular ausfüllen und Rücksendeschein als PDF herunterladen:

Für Kunden aus NRW 
Für Kunden aus Hessen 
Für Kunden aus Baden-Württemberg

 

2.
Rücksendeschein herunterladen, ausdrucken und ausschneiden

Drucken Sie Ihren als PDF heruntergeladenen Rücksendeschein aus, und schneiden Sie ihn wie vorgegeben zurecht.

3.
Retourenpaket versandfertig machen und verschicken

Verpacken Sie die zurückzusendende Hardware sicher – legen Sie bitte keine zusätzlichen Schreiben mit ins Paket. Kleben Sie den ausgedruckten Rücksendeschein gut sichtbar auf das Paket und bringen Sie es in eine DHL-Filiale oder einen DHL-Paketshop.

Bitte achten Sie darauf, Ihren Einlieferungsbeleg sicher aufzubewahren!

 

Gut zu wissen

  • Welche Geräte kann ich an Unitymedia zurücksenden?

    Sie können uns alle Geräte und Hardware zurückschicken, die wir Ihnen zugesandt haben, z.B. Modem, Receiver, SmartCard oder Smartphone/Tablet.

    Wichtig: Senden Sie uns nur Geräte zurück, wenn wir Sie ausdrücklich per Post oder telefonisch darum gebeten haben!

  • Gilt es automatisch als Kündigung oder Widerruf, wenn ich Hardware und Geräte zurückschicke?

    Nein, das Zurücksenden alleine stellt keine Kündigung, keinen Widerruf dar.

  • Was kostet mich die Rücksendung?

    Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn Sie sie wie oben beschrieben über das DHL-Retourenportal durchführen.

Was sagen Sie dazu?

Im „Hilfe & Service“-Bereich unserer Website finden Sie Hilfestellung und Beratung rund um alle Unitymedia Themen. Mit einer (wirklich) kurzen Umfrage möchten wir herausfinden, wie Ihnen unsere Hilfe-und-Service-Seiten gefallen. So helfen Sie uns, Ihnen stets den besten Service zu bieten.
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