Ihr Webmail-Konto

Bitte wählen Sie Ihre Webmail-Adresse aus.

Hotline
Rückruf Service
Bestellrückruf für Neukunden

Storefinder Kunden-center

STÖRUNGSHELFER

SEI DEIN EIGENER SUPERHELD MIT DEM STÖRUNGSHELFER

Wir versuchen die Anzahl der Störungen für Sie möglichst gering zu halten, dennoch können manchmal Störungen auftreten. Damit Sie diese auch ohne technisches Wissen selbst beheben können, haben wir den Störungshelfer für Sie erstellt. Das Tool hilft Ihnen individuell dabei Störungen in wenigen Schritten zu beheben.

STÖRUNGEN SELBST BEHEBEN - SO EINFACH GEHT'S

Störungshelfer starten
einloggen
Produkt & Störung auswählen
Schritte befolgen
Störung behoben
Störungshelfer

Störungshelfer - individuell und jederzeit erreichbar

  • Personalisierte Hilfe bei Ihrer Produktstörung
  • Individualisierte Führung durch Entstörungsprozess
  • Kein technisches Wissen notwendig
  • Keine Zeit mehr in der Warteschleife verbringen
  • Der Störungshelfer ist rund um die Uhr erreichbar

Welche Störungen kann ich mit dem Störungshelfer beheben?

  • Ausgefallene Sender
  • Gestörtes Bild-/Tonsignal
  • Erscheinen von Fehlermeldungen
  • Andere Störungen
  • Keine / schlechte Verbindung
  • Langsames Internet
  • Engeräte mit WLAN verbinden
  • WLAN-Router Einstellungen
  • Andere Störungen
  • Funktioniert nicht mehr
  • Funktioniert teilweise nicht
  • Nummer nicht erreichbar
  • Telefonverbindung bricht manchmal ab
  • Andere Störungen

Wie funktioniert der Störungshelfer?

  • Login über Kundenkonto
  • Im Störungshelfer sehen Sie nur Ihre Produkte
  • Produkt und Art der Störung auswählen
  • Auf gezielte Fragen des Störungshelfers antworten
  • Die Schritte des Störungshilfers befolgen
  • Die Störungsbehebung wird Schritt-für-Schritt erklärt
  • Ist die Störung behoben, müssen Sie sich nur noch ausloggen
Wie funktioniert der Störungshelfer
Umfrage: Was sagenSie dazu?

Ihre Meinung ist uns wichtig

Konnten wir Ihnen heute weiterhelfen? Ihr Feedback zu den gerade genutzten Inhalten ist uns wichtig, damit wir unsere Services noch besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können. Wir freuen uns, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und uns Ihre Meinung mitteilen.

Weiter zur Kasse

Ihr Webmail-Konto

Bitte wählen Sie Ihre Webmail-Adresse aus.