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STÖRUNGSHELFER

SEI DEIN EIGENER SUPERHELD MIT DEM STÖRUNGSHELFER

Wir versuchen die Anzahl der Störungen für Sie möglichst gering zu halten, dennoch können manchmal Störungen auftreten. Damit Sie diese auch ohne technisches Wissen selbst beheben können, haben wir den Störungshelfer für Sie erstellt. Das Tool hilft Ihnen individuell dabei Störungen in wenigen Schritten zu beheben.

STÖRUNGEN SELBST BEHEBEN - SO EINFACH GEHT'S

Störungshelfer starten
einloggen
Produkt & Störung auswählen
Schritte befolgen
Störung behoben
Störungshelfer

Störungshelfer - individuell und jederzeit erreichbar

  • Personalisierte Hilfe bei Ihrer Produktstörung
  • Individualisierte Führung durch Entstörungsprozess
  • Kein technisches Wissen notwendig
  • Keine Zeit mehr in der Warteschleife verbringen
  • Der Störungshelfer ist rund um die Uhr erreichbar

Welche Störungen kann ich mit dem Störungshelfer beheben?

  • Ausgefallene Sender
  • Gestörtes Bild-/Tonsignal
  • Erscheinen von Fehlermeldungen
  • Andere Störungen
  • Keine / schlechte Verbindung
  • Langsames Internet
  • Engeräte mit WLAN verbinden
  • WLAN-Router Einstellungen
  • Andere Störungen
  • Funktioniert nicht mehr
  • Funktioniert teilweise nicht
  • Nummer nicht erreichbar
  • Telefonverbindung bricht manchmal ab
  • Andere Störungen

Wie funktioniert der Störungshelfer?

  • Login über Kundenkonto
  • Im Störungshelfer sehen Sie nur Ihre Produkte
  • Produkt und Art der Störung auswählen
  • Auf gezielte Fragen des Störungshelfers antworten
  • Die Schritte des Störungshilfers befolgen
  • Die Störungsbehebung wird Schritt-für-Schritt erklärt
  • Ist die Störung behoben, müssen Sie sich nur noch ausloggen
Wie funktioniert der Störungshelfer

Was sagen Sie dazu?

Im „Hilfe & Service“-Bereich unserer Website finden Sie Hilfestellung und Beratung rund um alle Unitymedia Themen. Mit einer (wirklich) kurzen Umfrage möchten wir herausfinden, wie Ihnen unsere Hilfe-und-Service-Seiten gefallen. So helfen Sie uns, Ihnen stets den besten Service zu bieten.
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