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Bestell-Hotline

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Für Kunden:

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Dieser Service steht Ihnen Montag - Freitag 8:00 Uhr - 22:00 Uhr
und Samstag 8:00 Uhr - 20:00 Uhr zur Verfügung. Sonn- und feiertags geschlossen.

Bestellrückrufservice

Sie möchten Unitymediakunde werden? Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.

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Die Kundencenter App für Zuhause und unterwegs

Mit der Unitymedia Kundencenter App können Sie vieles rund um Ihre Produkte und Services bequem mit dem Smartphone erledigen.

  • Ihre Kosten jederzeit im Blick
  • Rechnungen der letzten 12 Monate einsehen und downloaden
  • Persönliche Daten einsehen und bearbeiten

Horizon Go App -
Fernsehen zum Mitnehmen

Mit der Horizon Go App haben Sie Ihr Fernsehprogramm immer dabei und können Ihre TV-Inhalte über Ihr Smartphone streamen.

  • Zugriff auf die Videothek und Video on Demand Inhalte
  • Live-TV für unterwegs (viele Inhalte auch in HD)
  • Von unterwegs Aufnahmen für die Horizon Box steuern

In einfachen Schritten zu Ihrer App

Link klicken

Wählen Sie Ihren App-Store je nach Smartphone aus. Sie werden automatisch zum App-Store weitergeleitet.

App herunterladen

Laden Sie die App aus dem App-Store herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Smartphone. Am besten platzieren Sie das App-Icon auf Ihrem Startbildschirm, so dass Sie es schnell wiederfinden.

App öffnen

Jetzt können Sie jederzeit die App auf Ihrem Smartphone öffnen und bequem von zuhause oder unterwegs die Inhalte nutzen.

Gut zu wissen

  • Welches Betriebssystem ist Voraussetzung für die Kundencenter App?

    Betriebssysteme: Android ab Version 4.4. (KitKat) and Apple iOS ab Version 8.0

  • Wie logge ich mich ins Kundencenter ein?

    Das Login der Kundencenter App entspricht den Zugangsdaten zum Online Kundencenter. Die erstmalige Registrierung erfolgt online auf der Website für das Kundencenter.

  • Wo finde ich meine Kundennummer oder SmartCard-Nummer für die Registrierung?

    Ihre Kundennummer ist in jeder Bestellbestätigung für Unitymedia Produkte aufgeführt. Außerdem steht Ihre Kundennummer auf jeder monatlichen Papier-Rechnung. Erhalten Sie die Rechnung per Mail, ist die Kundennummer aus Sicherheitsgründen nicht aufgeführt. Die SmartCard-Nummer finden Sie direkt auf Ihrer SmartCard.

  • Ich kann mich bei der Kundencenter-App nicht einloggen. Was kann ich tun?

    In Ausnahmefällen kann es beim Login zur Kundencenter-App zu Problemen kommen. Das könnte betreffen:
    - Kunden, die vor kurzem umgezogen sind und eine neue Kundennummer bekommen haben
    - Kunden, die mehrere Kundenkonten besitzen.
    Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, dann wird Ihr Konto manuell freigeschaltet und Sie können die App in vollem Umfang nutzen. (Service-Hotline: 0221 466 191 00)
    Das App-Update, in dem der Fehler behoben ist, folgt in Kürze.

  • Welches Betriebssystem ist Voraussetzung für die Horizon Go App?

    Auf dem iPhone ab IOS 7. Auf Smartphones mit Android ab 4.1

  • Wie kann ich die Horizon Go App nutzen?

    Sie können die Horizon Go App im Google Playstore oder im iOS Appstore downloaden und mit Ihren Unitymedia Online Kundencenter Zugangsdaten nutzen.

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