Mit der WhatsApp Störungsinfo informieren wir Dich über jede Störung von Internet, Telefon oder dem Ausfall aller Deiner Dienste, die Dich betreffen könnte. Dieser Service kostet Dich nichts, nur ein paar Sekunden für die Anmeldung.
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Um Dich anzumelden, klicke auf WhatsApp Chat starten und wähle dann zwischen Kontakt speichern, QR-Code oder WhatsApp Web.
Zwei Fragen beantworten
Schreibe uns im WhatsApp Chat das Wort "START". Danach fragen wir Dich nach Deinem Bundesland und Deiner Kundennummer.
Geschafft
Ab jetzt wirst Du immer über Störungen informiert, die Dein Internet, TV oder Telefon betreffen.
Den Schutz Deiner Privatsphäre nehmen wir ernst und mit dieser Verantwortung gehen wir sehr sorgfältig um. Mehr dazu erfährst Du in unseren Datenschutzhinweisen.
Wenn eine Störung in Deinem Gebiet vorliegt, die Deine Produkte betrifft, wirst du per WhatsApp informiert. Außerdem informieren wir Dich, wenn die Störung wieder behoben ist. Zusätzlich erhältst Du Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten.
Die Info über WhatsApp ist eine reine Störungsmeldung für Dich. So weißt Du, dass uns die Störung bereits bekannt ist und wir daran arbeiten.
Ja. Sobald Deine Produkte wieder funktionieren wirst Du auch darüber informiert.
Kontrolliere die Eingabe Deiner Kundennummer und Deines Bundeslandes. Starte die Registrierung durch die Eingabe des Wortes NOCHMAL im WhatsApp Chat erneut.
Bist du Neukunde, kann Deine Registrierung erst 3 bis 4 Tage nach erfolgreicher Erstaktivierung Deiner Produkte durchgeführt werden. Wiederhole in diesem Fall die Registrierung ein paar Tage später nochmal.
Du kannst den Service jederzeit beenden, indem Du im Chat das Wort STOP eingibst. Um den Service wieder zu starten, gib bitte das Wort START ein. Bleibt der Chat 3 Monate inaktiv, werden Deine Daten gelöscht und Du musst Dich erneut anmelden.
Du kannst jederzeit von Deinem Recht auf Löschung (Art.17 DSGVO) Gebrauch machen, wenn Du uns im WhatsApp Chat den Text ALLE DATEN LÖSCHEN sendest. Bitte beachte, dass Du in diesem Fall keine weitere Störungsmeldung von uns bekommst.
Nein, Du kannst bei der Anmeldung nur eine Kundennummer für die WhatsApp Störungsinfo hinterlegen.
Deine Meinung ist uns wichtig
Konnten wir Dir heute weiterhelfen? Dein Feedback zu den gerade genutzten Inhalten ist uns wichtig, damit wir unsere Services noch besser auf Deine Bedürfnisse abstimmen können. Wir freuen uns, wenn Du Dir kurz Zeit nimmst und uns Deine Meinung mitteilst.
Getestet wurde das Kabelnetz von Unitymedia (jetzt Vodafone) in NRW, Hessen, BW.
