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Ihre Retoure an Unitymedia

Hardware kostenlos und komfortabel an uns zurückschicken

 

  • Einfache Retoure von Modems und TV-Hardware
  • DHL-Rücksendeprozess für eine schnelle Bearbeitung
  • Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung

Sie möchten ein Smartphone oder Tablet zurücksenden?

Senden Sie uns (Unitymedia Finanz-Service GmbH, Aachener Str. 746-750, 50933 Köln, Fon: 0221/46619100; Fax: 0221/46619109, E-Mail: Widerruf@unitymedia.de) einfach eine eindeutige Erklärung zu Ihrem Widerruf. Bitte nutzen Sie dafür unser Widerrufsformular und informieren Sie uns per Post, Telefax oder E-Mail. Damit Sie die Widerrufsfrist einhalten reicht es aus, dass Sie uns die Mitteilung vor Ablauf dieser zukommen lassen.
Bitte senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen, ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten an: Unitymedia Finanz-Service GmbH c/o S-KON eKontor 24 GmbH, Kennwort Widerruf, Gasstr. 4c, 22761 Hamburg. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Bitte haben Verständnis, dass Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

So einfach funktioniert’s

1.
Rücksendeschein kostenlos
online erstellen

Ihren kostenlosen Rücksendeschein erhalten Sie im DHL-Retourenportal. Einfach auf den entsprechenden Link klicken, Formular ausfüllen und Rücksendeschein als PDF herunterladen:

Für Kunden aus NRW 
Für Kunden aus Hessen 
Für Kunden aus Baden-Württemberg

 

2.
Rücksendeschein herunterladen, ausdrucken und ausschneiden

Drucken Sie Ihren als PDF heruntergeladenen Rücksendeschein aus, und schneiden Sie ihn wie vorgegeben zurecht.

3.
Retourenpaket versandfertig machen und verschicken

Verpacken Sie die zurückzusendende Hardware sicher – legen Sie bitte keine zusätzlichen Schreiben mit ins Paket. Kleben Sie den ausgedruckten Rücksendeschein gut sichtbar auf das Paket und bringen Sie es in eine DHL-Filiale oder einen DHL-Paketshop.

Bitte achten Sie darauf, Ihren Einlieferungsbeleg sicher aufzubewahren!

 

Was sagen Sie dazu?

Im „Hilfe & Service“-Bereich unserer Website finden Sie Hilfestellung und Beratung rund um alle Unitymedia Themen. Mit einer (wirklich) kurzen Umfrage möchten wir herausfinden, wie Ihnen unsere Hilfe-und-Service-Seiten gefallen. So helfen Sie uns, Ihnen stets den besten Service zu bieten.
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