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Grund der Rücksendung

Warum möchtest Du ein Gerät zurücksenden? Wähl eine der folgenden Möglichkeiten aus und wir informieren Dich ausführlich zu diesem Thema.

Möchtest Du ein Smartphone oder Tablet zurücksenden?

Ruf für die Rücksendung von Tablets oder Smartphones
bitte unseren Partner S-KON eKontor 24 an.

040 808 01 04 40
(Mo bis Fr 8–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr)

Gut zu wissen

  • Welche Geräte kann ich an Unitymedia zurücksenden?

    Du kannst uns alle Geräte/Hardware zurücksenden, die Du von uns erhalten hast, z.B. Modem, Receiver, SmartCard oder Smartphone/Tablet.

    Wichtig: Sende nur Geräte/Hardware zurück, wenn wir Dich ausdrücklich per Post oder telefonisch darum gebeten haben!

  • Gilt es automatisch als Kündigung oder Widerruf, wenn ich Hardware zurückschicke?

    Nein, das Zurücksenden von Geräte/Hardware stellt keine Kündigung, keinen Widerruf dar. 

  • Was kostet mich die Rücksendung?

    Die Retoure ist für Dich kostenlos, wenn Du die Geräte mit DHL versendest und den Retourenaufkleber hier über die Website erstellst. 

  • Wie funktioniert das mit der Retoure?

    Verpacke die Geräte sicher und leg bitte keine zusätzlichen Schreiben mit ins Paket. Erstelle dann den Retourenaufkleber, damit Du kein Porto bezahlen musst. Kleb den Aufkleber aufs Paket und bring es in eine DHL-Filiale. Bewahre den Einlieferungsbeleg sicher auf! 

Dein Gerät ist defekt?

Nutze unseren Störungshelfer, um zu analysieren welches Problem bei Deinem Gerät besteht. Wir informieren Dich im Anschluss darüber, ob Du Dein Gerät zurückschicken müssen.

Hast Du Deinen Umzug bereits angemeldet?

Im Falle eines Umzugs prüfen wir, ob Du Deine Geräte weiterverwenden kannst oder zurückschicken musst.

Du willst Deinen Vertrag kündigen?

Sobald Deine Kündigung bei uns eingegangen ist, informieren wir Dich darüber, ob Du Geräte zurückschicken musst.

Bist Du sicher, dass Du Dein Gerät nicht mehr benötigst?

Bitte beachte, dass die Rücksendung eines Geräts keine Kündigung und keinen Widerruf darstellt.

Du willst Deinen Vertrag widerrufen?

Sobald wir Deinen Widerruf bearbeitet haben, informieren wir Dich darüber, ob Du Geräte zurückschicken musst.

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Getestet wurde das Kabelnetz von Unitymedia (jetzt Vodafone) in NRW, Hessen, BW.