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Retoure anmelden

Füll die untenstehenden Formularfelder aus und erstell im Anschluss Deine Versandmarke. Dein Gerät kannst Du dann kostenfrei an uns senden.

So einfach funktioniert die Rücksendung

1. Retourenformular ausfüllen

2. DHL-Versandmarke erstellen & ausdrucken

3. Retourenpaket versandfertig machen & Etikett aufkleben

4. Paket in einer DHL-Filiale abgeben

Logg Dich ein und Deine Daten sind bereits vorausgefüllt

*Pflichtfeld

Bitte beachte, dass die Rückgabe eines Geräts keinen Widerruf und keine Kündigung darstellt.
Leg dem Paket bitte keine Briefe bei. Solltest Du ein Anliegen haben, teil uns dies gern separat per Brief, E-Mail oder telefonisch mit.

Gut zu wissen

  • Welche Geräte kann ich an Unitymedia zurücksenden?

    Sie können uns alle Geräte zurücksenden, die Sie von uns erhalten haben, z.B. Modem, Receiver, SmartCard oder Smartphone/Tablet.

    Wichtig: Senden Sie uns nur Geräte zurück, wenn wir Sie ausdrücklich per Post oder telefonisch darum gebeten haben!

  • Gilt es automatisch als Kündigung oder Widerruf, wenn ich ein Gerät zurückschicke?

    Nein, das Zurücksenden von Geräten stellt keine Kündigung, keinen Widerruf dar. 

  • Was kostet mich die Rücksendung?

    Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn Sie die Geräte mit DHL versenden und die DHL-Versandmarke hier über die Website erstellen. 

  • Wie funktioniert das mit der Rücksendung?

    Sie verpacken die Geräte sicher und legen bitte keine zusätzlichen Schreiben mit ins Paket. Dann erstellen Sie hier auf der Website die DHL-Versandmarke, damit Sie kein Porto bezahlen müssen. Diese Versandmarke kleben Sie aufs Paket und geben es in einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder einer DHL-Packstation ab. Bitte achten Sie darauf, Ihren Einlieferungsbeleg sicher aufzubewahren! 

Senden Sie Ihre Briefe bitte an

Kunden aus BW
Unitymedia BW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim

Kunden aus NRW
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44713 Bochum

Kunden aus Hessen
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44725 Bochum

Oder per Kontaktfomular

Zum Kontaktformular

Oder telefonisch unter:
0221 46 61 90 33

(Mo bis Fr 8–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr)

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