Horizon Go

Gut zu wissen

• Was brauche ich damit ich Horizon Go nutzen kann?

  Wenn Sie ein TV-Produkt von Unitymedia haben, aktivieren Sie Horizon Go einfach im Kundencenter auf unserer Website:

  Loggen Sie sich dazu in unserem Kundencenter ein und wählen Sie den Menüpunkt „Meine Produkte“.

  Folgen Sie der Anleitung und aktivieren Horizon Go. Nach der Aktivierung dauert es bis zu 48 Stunden bevor Sie sich auf Horizon Go einloggen können.

  Sollte Ihr Log-In nach diesen 48 Stunden nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

  0221 / 466 191 00
  Mo - So von 0 bis 24 Uhr

   

• Wie melde ich mich für Horizon Go an?

  Besuchen Sie die Webseite www.horizon.tv und klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf "Anmelden". Geben Sie dort Ihre Zugangsdaten (die Sie auch für das Unitymedia Online Kundencenter nutzen) ein und klicken Sie auf "Anmelden". Wenn Sie noch keine Zugangsdaten haben, registrieren Sie sich bitte für das Unitymedia Online Kundencenter. Diese Zugangsdaten entsprechen auch den Logindaten für Horizon Go.

  Alternativ können Sie sich auch die Horizon Go App im Google Playstore oder im iOS Appstore downloaden und mit Ihren Unitymedia Online Kundencenter Zugangsdaten nutzen.
  

   

• Wie kann ich maxdome auf Horizon Go aktivieren?

  Wenn Sie das maxdome Angebot von Unitymedia abonniert haben, erhalten Sie automatisch Zugang zu Horizon Go - ohne zusätzliche Aktivierungsgebühr oder monatliche Kosten.

  Damit Sie Horizon Go nutzen können, müssen Sie der Nutzung Ihrer Daten und den produktspezifischen Datenschutzbestimmungen zustimmen. Dies können Sie ganz einfach im online Kundencenter erledigen.

  Bitte beachten Sie, dass diese Möglichkeit nur für Kunden besteht, die maxdome bei Unitymedia bestellt haben.

  Haben Sie Ihr Abo direkt bei maxdome abgeschlossen, können Sie dieses lediglich über die maxdome App verwenden und erhalten keinen kostenfreien Zugang zu Horizon Go.

• Was kostet Horizon Go?

  Die Nutzung von Horizon Go ist kostenpflichtig. Sie müssen ein entsprechendes Monatspaket buchen – entweder über unsere Webseite (www.unitymedia.de/) oder indem Sie unseren Kundenservice anrufen.

  Wir beraten Sie gerne telefonisch:

  0221 / 466 191 00
  Mo - So von 0 bis 24 Uhr

  Der Einzelpreis für Horizon Go beträgt € 4,99 pro Monat bei einmonatiger Laufzeit und Kündbarkeit zum Monatsende.

  Horizon Go ist in vielen unserer TV-Pakete bereits enthalten, zu denen wir Ihnen besondere Aktionsangebote bereitstellen. Bitte erkundigen Sie sich über das jeweils aktuelle Angebot in unserem Onlineshop oder bei unseren Service-Mitarbeitern.

  Wenn Sie ein maxdome Abonnement beziehen – einzeln oder als Teil eines TV-Paketes – können Sie Horizon Go ohne zusätzliche Kosten nutzen.

  Die Horizon Go App ist für iOS und Android Geräte verfügbar und kostenlos.

  Wichtig: Bei der Übertragung von Videos und TV-Programmen werden große Datenvolumen transportiert. Für eine Minute Video-Übertragung durchschnittlich:

  8 MB bei SD-Qualität
  27 MB bei HD-Qualität

  Wenn Sie Horizon Go über eine mobile Internetverbindung (3G, 4G) nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen daher den Abschluss eines mobilen Datentarifs beziehungsweise einer entsprechenden Flatrate. So vermeiden Sie unerwartet hohe Mobilfunk-Kosten.  

• Ich möchte eine Aufnahme über Horizon Go planen, erhalte aber keine Bestätigung.

  Bitte überprüfen Sie, ob Sie ihren Horizon HD Recorder in der Horizon Go App oder auf der Horizon Go Website unter “Einstellungen > Meine Boxen” sehen. Bevor Sie die mobile Aufnahmefunktion nutzen möchten, stellen Sie zuhause sicher, dass Ihr Horizon HD Recorder eingeschaltet ist oder sich im Standby-Modus befindet. Der Standby-Verbrauch muss auf HÖHER (TV-SCHNELLSTART) eingestellt sein. Diese Einstellung kann im Menü Ihrer Horizon Box unter OPTIONEN > MEINE EINSTELLUNGEN > STANDBY-VERBRAUCH vorgenommen werden.

• Welche Sender kann ich mit der Aufnahmefunktion über Horizon Go aufnehmen?

  Sie können alle Sender aufnehmen, die Sie über Unitymedia gebucht haben (inkl. HD und Sky, sofern Sky über Unitymedia gebucht ist). Das gilt auch für Streaming-Sender.

• Wie erhalte ich die mobile Aufnahmefunktion von Horizon Go?

  Voraussetzung für die mobile Aufnahme via Horizon Go ist ein Horizon HD Recorder sowie ein auf dem gleichen Account aktivierter Horizon Go Service. Nach dem Login ist die Aufnahmefunktion automatisch innerhalb der Horizon Go App oder der Horizon Go Website verfügbar.

• Gibt es technische Anforderungen an die Horizon Go Aufnahmefunktion?

  Aus technischen Gründen kann die Funktion nur genutzt werden, wenn Ihr Horizon HD Recorder eingeschaltet ist oder sich im Standby-Modus befindet.
  
  Der Standby-Verbrauch muss auf HÖHER (TV-SCHNELLSTART) eingestellt sein. Diese Einstellung kann im Menü Ihrer Horizon Box unter OPTIONEN > MEINE EINSTELLUNGEN > STANDBY-VERBRAUCH vorgenommen werden.