Wir haben Kolleginnen und Kollegen gefragt, warum sie gerne bei Unitymedia arbeiten. In diesem Video hörst du ihre Antworten – die so vielfältig sind wie die Menschen, die bei uns arbeiten.
Gordon Abels
Operative Sales Support Wohnungswirtschaft
„Es mag abgedroschen klingen, aber ich schätze vor allem die supergute Teamarbeit bei Unitymedia. Sie macht es mir leicht, als Führungsperson zu agieren, zu analysieren und Strategien und Maßnahmen abzuleiten. Ich möchte, dass das Team sich mit seinen Aufgaben identifiziert und jeder Einzelne sich stetig weiterentwickelt. Meine Mitarbeiter sollen zu Fachleuten werden, über den Tellerrand hinausblicken und bei Fragen und Unsicherheiten immer offen auf mich zukommen. Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Fortbildungsprogramme sehe ich als Basis für die persönliche Entwicklung. Das zeigt auch mein eigener Werdegang: vom Vertriebsassistenten zum Teamleiter.“
Nina Scheitweiler
Trainerin Kundenberater
„Im Training vermittle ich Wissen zu unseren Produkten und zeige auf, wie man sie überzeugend verkauft. Mir ist dabei aber immer besonders wichtig, die Teilnehmer zu motivieren und Spaß an der Kundenberatung zu vermitteln. Durch unser Coaching können die Verkäufer den Interessenten so gut beraten, dass er am Ende zufrieden ist – und die Produkte auf seine Bedürfnisse und sein Nutzungsverhalten zugeschnitten sind. Dafür muss alles stimmen: die Werbemittel, die Informationen, die dem Shop-Besitzer vorliegen, Informationen zu Provisionen etc.“
Marie-Kristin Illigen
Director Customer Experience
Nach einer spannenden Zeit als Director Strategie im Unitymedia Strategie-Team bin ich im Sommer 2017 Teil des Customer Experience-Teams von Unitymedia geworden und leite den Bereich „Customer Experience Management“.
Wir beschäftigten uns ganzheitlich mit dem Kundenerlebnis und setzen uns dafür ein, das Marken- und Produkterlebnis bei unseren Kunden zu verbessern. Hierbei nutzen wir vor allem das Kundenfeedback aus der NPS-Befragung, um zu verstehen, was einen positiven Eindruck hinterlassen und was dem Kunden nicht gefallen hat. Diese Erkenntnisse nutzen wir gemeinsam mit dem Fachbereich, um Verbesserungen auf den Weg zu bringen. Neben der inhaltlichen Arbeit habe ich natürlich auch einen Auftrag als Führungskraft. In dieser Position achte ich stark darauf, meinen Mitarbeitern das Fundament zu geben, auf dem sie bauen und wachsen können sowie ihnen den Rücken freizuhalten, wenn sie Unterstützung benötigen.
Und ja, das alles kann ich als „Working-Mom“ stemmen, weil Unitymedia flexible Arbeitszeitmodelle, wie z. B. die Option auf Home Office unterstützt.
In der deutschen Medienhauptstadt Köln befindet sich unsere Zentrale, unternehmensweit hast du die Möglichkeit, an vielen anderen Standorten zu arbeiten – bis hin zur Muttergesellschaft in Amsterdam und London.
Liberty Global:
England (London)
Netherlands (Amsterdam)
Virgin Media:
England (Hook),
Ireland (Dublin)
Telenet:
Belgien (Mechelen)
UPC:
Schweiz (Zürich),
Österreich (Wien),
Ungarn (Budapest),
Tschechien (Prag),
Polen (Warschau),
Rumänien (Bukarest),
Slovenien (Bratislava)
Ziggo:
Netherlands (Utrecht)
Wir haben unser Raumkonzept „Open Space“ genannt, denn es öffnet Räume für Kreativität und Austausch. Wir möchten die schnelle, persönliche Kommunikation ermöglichen und dafür sorgen, dass unsere Unternehmenswerte auch im beruflichen Alltag gelebt werden.
Fünf Werte prägen unsere Arbeit und den Umgang miteinander:
Vision„Leidenschaftlich und innovativ erschließen wir den Menschen eine Welt voller Unterhaltung und Kommunikation. Einfach und zuverlässig.“ |
Zufriedene MitarbeiterDie Grundlage unserer Zusammenarbeit sind gemeinsame Werte und großes Engagement. Der Einzelne darf und soll Verantwortung übernehmen, der Umgang miteinander basiert auf Respekt, Wertschätzung und Gemeinschaft. Neben deiner fachlichen Kompetenz ist uns vor allem deine Persönlichkeit wichtig. Wir fördern deine Professionalität, Kreativität und Leidenschaft, denn wir glauben: Zufriedene Mitarbeiter gleich zufriedene Kunden. |
Du-KulturIm ganzen Unternehmen gehen wir zugewandt, freundlich und achtsam miteinander um. Daher pflegen wir eine überzeugte „Du- Kultur“ und begegnen uns bis in die Führungsetagen offen und auf Augenhöhe. Auch die Bewerbungsgespräche finden im Sinne unserer Unternehmenskultur im „Du“ statt und wir freuen uns, wenn du uns in deiner Bewerbung ebenfalls direkt im „Du“ ansprichst. |
BetriebsratDas Verhältnis des Betriebsrats zur Unternehmensleitung ist bei uns seit jeher von einer kooperativen Haltung geprägt. Die Interessen der Kolleginnen und Kollegen im Blick, versuchen wir stets gemeinsam, konstruktive Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen unserer dynamischen Arbeitswelt zu finden. |
Bei Unitymedia spiegelt sich die Vielfalt der Gesellschaft in unserer Belegschaft wider. Auf Basis unserer Werte akzeptieren wir Unterschiede, mehr noch: Wir heben sie im Sinne einer positiven Wertschätzung besonders hervor. Das kann schon mal zu Konflikten und Meinungsunterschieden führen, aber genau das macht uns lebendig. Wir haben die Charta der Vielfalt unterschrieben und lassen unseren Worten auch Taten folgen: Mit unserem im Mai 2017 gestarteten Projekt „Integration von Geflüchteten“ möchten wir Flüchtlingen eine berufliche Perspektive geben und sie in den deutschen Arbeitsmarkt integrieren. Begonnen haben wir an unserem Standort Köln: zunächst mit fünf Plätzen für ein jeweils sechsmonatiges Praktikum.
Engagement wird bei uns groß geschrieben
Unsere unternehmerische Verantwortung erstreckt sich auch auf das soziale Umfeld des Unternehmens und die Lebensbereiche unserer Mitarbeiter. Wie zum Beispiel bei „Aktiv vor Ort“: Diese Initiative fördert das ehrenamtliche Engagement von Mitarbeitern und ihren Familien vor Ort und prämiert jährlich zwölf Projekte mit jeweils 1.000 Euro. Und mit dem „In Heroes Award“ ehrt unser Mutterkonzern Liberty Global das ehrenamtliche Engagement der Mitarbeiter im ganzen Konzern.
Zu Beginn des Jahres 2017 hat das international renommierte HR-Beratungsunternehmen AON eine Mitarbeiterbefragung bei Unitymedia durchgeführt. Das Ergebnis: Aufgrund einer hohen Teilnahmequote und exzellenter Resultate wurden wir zum zweiten Mal in Folge als Best Employer Germany 2017 ausgezeichnet.
In allen vier bewerteten Kategorien – Employee Engagement, Employer Brand, Leadership, Performance Culture – wurden Werte über dem deutschen Benchmark erreicht. Diese Benchmarks basieren auf den von AON ausgewerteten Befragungsdaten der letzten fünf Jahre von mehr als 5.000 Organisationen und Unternehmen aus 99 Ländern.
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